流量卡是送的嗎？流量卡使用能查詢嗎？
1.在您購(gòu)買(mǎi)云鏡時(shí)，會(huì)附送一張流量卡。所以，真的是送的，不要懷疑，放心使用吧。
2.能查詢的?？梢渣c(diǎn)開(kāi)云鏡桌面“設(shè)置”的選項(xiàng)，再點(diǎn)擊“系統(tǒng)設(shè)置”，點(diǎn)擊“流量管理”即可查詢；或者直接語(yǔ)音查詢更方便。
云鏡的相關(guān)插卡設(shè)置問(wèn)題
1.必須使用C6以上正品行貨TF卡,C10速卡最佳（水卡,非正規(guī)行貨做行車(chē)記錄儀卡或者升級(jí)卡均可能造成設(shè)備故障,嚴(yán)重影響設(shè)備使用）。
2.卡正確插入卡槽入位,都能明顯感覺(jué)入位回彈.
3.SIM流量卡一旦插入機(jī)器聯(lián)網(wǎng)后,請(qǐng)不要更換到別的機(jī)器中使用,若有特殊使用建議咨詢客服人員.
4.SIM卡插入機(jī)器前,機(jī)器必須關(guān)機(jī),云鏡目前不支持流量卡熱插撥.
出現(xiàn)死機(jī)
注：機(jī)器按任意鍵沒(méi)有反映，出現(xiàn)死機(jī)，如何解決
A、查看機(jī)器是否在錄制狀態(tài)，如是請(qǐng)將暫停錄像再進(jìn)行其他操作。
B、將機(jī)器進(jìn)行復(fù)位（按RESET鍵）；
C、關(guān)機(jī)將內(nèi)存卡取出，開(kāi)機(jī)再檢查按鍵是否能操作；
D、如取出按鍵能操作，請(qǐng)更換一張內(nèi)存卡，建議使用C10以上的正牌高速卡。
記錄儀模糊
A、請(qǐng)將攝像頭上的保護(hù)膜撕掉，并將鏡頭擦拭干凈。
B、擋風(fēng)玻璃是否不夠干凈，可用抹布進(jìn)行擦拭清潔干凈。
WIFI連接不上、沒(méi)有WIFI熱點(diǎn)
問(wèn)題描述：后視鏡無(wú)法連接上wifi，也無(wú)法形成wifi熱點(diǎn)
解決方案：WIFI連接不上可能和WIFI發(fā)射源(手機(jī)熱點(diǎn)或者家里的WIFI設(shè)備IP分配有關(guān)系)手機(jī)或者WIFI發(fā)射源長(zhǎng)期不斷電不重啟會(huì)造成硬件緩存占用造成IP分配失敗，WIFI連接失敗。遇到這種情況可以嘗試將家里的WIFI或者手機(jī)熱點(diǎn)斷電1分鐘左右，然后重啟試試。同時(shí)將后視鏡恢復(fù)出廠設(shè)置再次嘗試。
如果是后視鏡沒(méi)有形成WIFI熱點(diǎn)，此時(shí)需要開(kāi)啟藍(lán)色小開(kāi)關(guān)，并且設(shè)置密碼。后視鏡WIFI熱點(diǎn)一般不支持大流量的視頻觀看，否則會(huì)過(guò)快的消耗完卡內(nèi)流量。
總之，在處理后視鏡問(wèn)題時(shí)已使用了各種方法后乃然無(wú)法解決之時(shí)，請(qǐng)嘗試恢復(fù)出廠設(shè)置，具體操作是：在“系統(tǒng)設(shè)置”界面下，點(diǎn)擊“恢復(fù)出廠設(shè)置”即可。若還是無(wú)法解決請(qǐng)立即撥打銷(xiāo)售商家或生產(chǎn)廠家售后服務(wù)電話。
開(kāi)機(jī)后反復(fù)出現(xiàn)關(guān)機(jī)界面
問(wèn)題描述：機(jī)器安裝完畢，或者測(cè)試時(shí)，開(kāi)機(jī)后反復(fù)出現(xiàn)關(guān)機(jī)界面。
解決方案：請(qǐng)檢查AB線是否接觸良好;檢查外加電源是否虛接;檢查外加電源是否足11V以上，并且電流是否足1A以上；以上任何一點(diǎn)不滿足，都會(huì)造成這個(gè)現(xiàn)象。
網(wǎng)絡(luò)延遲、連接超時(shí)
問(wèn)題描述：智能后視鏡提示網(wǎng)絡(luò)連接失敗或者連接超時(shí)。
解決方案：遇到此類問(wèn)題首先請(qǐng)檢查是否已插入網(wǎng)絡(luò)流量卡，網(wǎng)絡(luò)流量卡只能在斷電時(shí)插入，所以在后視鏡安裝前應(yīng)先將流量卡插入，然后再通電，操作不當(dāng)會(huì)造成流量卡聯(lián)網(wǎng)失敗。使用不合理會(huì)造成流量提前消耗完畢超額，服務(wù)器會(huì)終止服務(wù)，自然無(wú)法連網(wǎng)。
[關(guān)于流量卡的說(shuō)明]：
設(shè)備正常的語(yǔ)音聲控，在線導(dǎo)航，一個(gè)月不間斷使用流量大概消耗150M左右;因此常規(guī)的工廠出貨配的流量卡一般是滿足使用條件的。
如下的幾種上網(wǎng)習(xí)慣會(huì)造成流量不夠或者很快，短時(shí)間用完一個(gè)月的流量：
A：在線音樂(lè)：一般一首歌曲大小是3-30M(無(wú)損音樂(lè)30M左右，普通音樂(lè)3-7M);所以可以計(jì)算出大概聽(tīng)多少首音樂(lè)會(huì)造成流量用完超標(biāo)。
【注】同一首歌曲第二次再聽(tīng)的時(shí)候是不消耗流量的，系統(tǒng)會(huì)從緩存中讀取。
B：下載地圖：后視鏡使用的地圖一般都是在線地圖，無(wú)需下載離線數(shù)據(jù)。系統(tǒng)有智能判斷更新車(chē)行道路所需的地圖數(shù)據(jù)，不經(jīng)常去的，車(chē)輛未到之處系統(tǒng)不會(huì)做數(shù)據(jù)更新。因此流量卡的流量完全是夠用的。但是有的客戶偏要下載離線數(shù)據(jù)，這樣就會(huì)造成流量消耗過(guò)快。(此類用戶可以使用免費(fèi)的WIFI無(wú)線下載。)
C：在線視頻：當(dāng)使用后視鏡上網(wǎng)看視頻時(shí)，會(huì)造成巨大的流量消耗。一般一部高清電視或電影大小是1G左右，也就是看半部電影就會(huì)造成500M的流量用完。
GPS不定位、信號(hào)漂移
問(wèn)題描述：機(jī)器不收衛(wèi)星，不定位，進(jìn)入地圖設(shè)備規(guī)劃路徑后車(chē)標(biāo)不走。
解決方案： GPS衛(wèi)星信號(hào)無(wú)法穿透車(chē)庫(kù)、橋梁、隧道，因此在這些地方無(wú)法通過(guò)GPS信號(hào)定位，請(qǐng)將汽車(chē)開(kāi)到開(kāi)闊的路上。
到了路上后，如果依然無(wú)法定位，打開(kāi)地圖衛(wèi)星界面，觀察是否有衛(wèi)星信號(hào)，可用的GPS數(shù)量只有大于3才算定位。如果在2分鐘之內(nèi)依然無(wú)法定位，則檢查GPS天線是否有插上，是否擺放位置得當(dāng)。GPS天線黑色接收塊，一般埋在汽車(chē)的A柱，并且黑色面朝車(chē)內(nèi)，銀色磁鐵面吸附在汽車(chē)A柱鐵架上。
【注明】：天線黑色接收塊不能放到汽車(chē)車(chē)頂夾層，這樣無(wú)法收星，不能被金屬物體擋住或罩住。
智能后視鏡沒(méi)有聲音
問(wèn)題描述：聽(tīng)不到后視鏡的聲音，或者音樂(lè)有聲，其他無(wú)聲。
解決方案：請(qǐng)確認(rèn)后視鏡是否開(kāi)啟了FM發(fā)射，如果是請(qǐng)關(guān)閉;如果FM關(guān)閉了還是沒(méi)有聲音，請(qǐng)確認(rèn)是不是系統(tǒng)音量聲音過(guò)小，請(qǐng)將系統(tǒng)聲音調(diào)到最大;如果都不是，請(qǐng)點(diǎn)擊設(shè)置—系統(tǒng)設(shè)置--恢復(fù)出廠設(shè)置。
智能后視鏡藍(lán)牙無(wú)聲音或聲音較小
問(wèn)題描述：車(chē)主手機(jī)連接后視鏡后與人通話，車(chē)主可聽(tīng)到，而對(duì)方聽(tīng)不到。
解決方案：
A、手機(jī)上的聲音發(fā)聲通道有三種：聽(tīng)筒、揚(yáng)聲器、藍(lán)牙。請(qǐng)?jiān)谑謾C(jī)上選擇藍(lán)牙，否則無(wú)聲;
B、在藍(lán)牙通話過(guò)程中，可通過(guò)后視鏡藍(lán)牙界面的音量加減按鍵調(diào)整音量，同時(shí)請(qǐng)適當(dāng)調(diào)大手機(jī)音量。
C、藍(lán)牙咪頭出聲孔一般位于導(dǎo)航機(jī)身的下邊位置。請(qǐng)確保不要被貼紙或者臟污堵住，否則無(wú)聲;
D、后視鏡的FM功能被打開(kāi)了，請(qǐng)關(guān)閉，否則藍(lán)牙無(wú)聲;
E、環(huán)境噪音大，請(qǐng)靠近設(shè)備說(shuō)話。
智能后視鏡黑屏，開(kāi)不了機(jī)
問(wèn)題描述：機(jī)器無(wú)法開(kāi)機(jī)，有時(shí)黑屏后會(huì)顯示開(kāi)機(jī)畫(huà)面，并自動(dòng)重新啟動(dòng)。
解決方案：檢查接線。特別是12V黃色線的常火和黑色的地線。有可能松動(dòng)接觸不好。還有一種可能是黃色線可能被錯(cuò)接到空調(diào)上的保險(xiǎn)，只要空調(diào)一打開(kāi)就會(huì)影響電壓
倒車(chē)怎么不能顯示倒車(chē)圖像？
關(guān)于倒車(chē)不能顯示倒車(chē)圖像的問(wèn)題，包含有太多可能性，請(qǐng)先從以下各個(gè)可能性排查：
1.雙錄，單錄機(jī)器是否用錯(cuò)了電源線。
2.倒車(chē)時(shí)倒車(chē)燈亮嗎？攝像頭LED燈亮嗎？不亮可能線沒(méi)接好?；蛘邤z像頭問(wèn)題，檢查線路或更換攝像頭試試。
3.確定觸發(fā)線GND是否搭鐵。單錄的機(jī)器倒車(chē)觸發(fā)線有紅、黑紅兩根，一般車(chē)子接一根紅線就行，但是有些車(chē)比如大眾POLO，需要接GND。
4.雙錄機(jī)器，倒車(chē)不出圖像，但手動(dòng)切換可以顯示，顯示之后再倒車(chē)就沒(méi)問(wèn)題了，很可能是程序沒(méi)有更新到最新版本。
雙錄機(jī)器后錄不能正常切換
1、電源線的寶馬B線（長(zhǎng)的那根）跟單錄機(jī)器的不能混用，或者雙錄機(jī)器插過(guò)單錄的寶馬B線，機(jī)器內(nèi)部有損傷引起不良。
2、電源線A、B 寶馬線不能插偏，是否對(duì)準(zhǔn)防呆卡位對(duì)插。
3、后錄攝像頭沒(méi)有插到底，對(duì)插不到位，引起接觸不良。
4、是否私自延長(zhǎng)了寶馬線，信號(hào)損失。
5、安裝結(jié)束后，檢測(cè)下是否有最新在線升級(jí)軟件。
6、是否是先主機(jī)開(kāi)機(jī)，開(kāi)機(jī)后插上攝像頭，這是非法熱插拔攝像頭。
熄火斷電后，進(jìn)入倒數(shù)防盜休眠，但是不能通過(guò)微信傳輸圖片
1.手機(jī)微信版本是否最新，是否綁定設(shè)備成功。
2.機(jī)器進(jìn)入防盜休眠后，由于停車(chē)位置特殊而產(chǎn)生的斷網(wǎng)情況（如封閉的環(huán)境，地下停車(chē)場(chǎng)，電磁屏蔽干擾的區(qū)域）。
3.聯(lián)系廠家后臺(tái);查詢SIM卡狀態(tài)。
熄火斷電后，不進(jìn)入倒數(shù)30秒防盜休眠，而是直接10秒倒數(shù)關(guān)機(jī)或者直接關(guān)機(jī)
1.機(jī)器本身常規(guī)設(shè)置里的防盜設(shè)置關(guān)閉，若要進(jìn)入防盜休眠，點(diǎn)擊打開(kāi)。
2.機(jī)器在關(guān)閉時(shí)，沒(méi)有連接到云后臺(tái)(即沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)），機(jī)器無(wú)法進(jìn)入防盜休眠。
3.無(wú)10秒倒數(shù)，而是斷電后直接黑屏關(guān)機(jī)，是常電連接錯(cuò)誤，請(qǐng)檢查常電線路連接。
4.檢查ACC部分電器供電線路是否安裝正確，線材保險(xiǎn)是否良好。
正常使用時(shí)，突然黑屏，或者重啟
1.內(nèi)存卡的品質(zhì)問(wèn)題，可以更換行貨(C6/C10)TF卡。
2.確認(rèn)供電線路是否松動(dòng)，線材保險(xiǎn)是否完好。
開(kāi)機(jī)后，雷達(dá)一直提示檢測(cè)到雷達(dá)信號(hào)，發(fā)出提示聲
1.是否車(chē)內(nèi)有電子狗或者汽車(chē)周邊有感應(yīng)信號(hào)源。
2.某些特殊車(chē)型上的本身雷達(dá)對(duì)設(shè)備有干擾，如奧迪。
3：打開(kāi)電子狗設(shè)置，對(duì)車(chē)速靜音 進(jìn)行設(shè)置
4.排除上述2種情況后仍然如此，可聯(lián)系工廠工程師解決。
5.把產(chǎn)品放置金屬盒內(nèi)完全屏蔽，若雷達(dá)不響，屬于正常，反之則聯(lián)系廠家技術(shù)人員確認(rèn)后是否返廠修復(fù)
開(kāi)機(jī)后不連接云服務(wù)
1.確定是本機(jī)匹配的流量卡。
2.確定SIM卡插入卡槽的方法正確。
3.確定SIM卡接觸面銅皮無(wú)損傷，無(wú)污垢等影響接觸的情況。
4.確認(rèn)SIM卡槽良好，用能正常聯(lián)網(wǎng)的測(cè)試卡插入卡槽測(cè)試能否正常聯(lián)網(wǎng)。
5.把卡號(hào)或者ICCID碼報(bào)到工廠后臺(tái)查詢SIM卡的狀態(tài)是否正常。
6.建議施行機(jī)卡不分離，即每臺(tái)機(jī)器都使用工廠匹配的SIM流量卡。
7.設(shè)備所在地，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)是否覆蓋和穩(wěn)定。
8.開(kāi)機(jī)能正常連網(wǎng)絡(luò)，一小斷時(shí)間后連不上網(wǎng)絡(luò)，復(fù)位或者重新開(kāi)機(jī)又正常，反復(fù)如此，則有可能是SIM卡槽松動(dòng)以至接觸不良?？稍赟IM卡上貼一層膠紙?jiān)龊裨僭?。（由于您選用的SIM 卡太薄了）。
開(kāi)機(jī)后不定位
1.確定設(shè)備（或者汽車(chē)）處于露天位置,上面無(wú)遮蓋，四周沒(méi)有高樓或巨樹(shù)遮擋衛(wèi)星信號(hào)。
2.點(diǎn)擊設(shè)備主界面的設(shè)置--搜星定位，查看屏幕最下面衛(wèi)星信號(hào)是否正常，GPS 是否打開(kāi)。
3.檢查車(chē)內(nèi)與車(chē)外的衛(wèi)星信號(hào)對(duì)比，判斷是否是本車(chē)前擋風(fēng)玻璃貼膜減弱信號(hào)。
4.是否在諸如軍管區(qū)附近，或者附近有無(wú)信號(hào)干擾和屏蔽設(shè)備
提示沒(méi)有聯(lián)網(wǎng)
因?yàn)閱拘咽遣恍枰W(wǎng)絡(luò)的，但是喚醒后要打開(kāi)某一個(gè)程序或者要去哪里是需要網(wǎng)絡(luò)的
（網(wǎng)絡(luò)可以連接手機(jī)熱點(diǎn)）
